{"id":10488,"date":"2025-12-27T10:27:44","date_gmt":"2025-12-27T14:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/?p=10488"},"modified":"2025-12-27T10:27:44","modified_gmt":"2025-12-27T14:27:44","slug":"entenda-os-direitos-do-consumidor-para-trocas-de-presentes-de-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/?p=10488","title":{"rendered":"Entenda os direitos do consumidor para trocas de presentes de Natal"},"content":{"rendered":"<\/p>\n<p><a class=\"\" href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-12\/entenda-os-direitos-do-consumidor-para-trocas-de-presentes-de-natal\"><br \/>\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/gh\/sergiosdlima\/assets-ebc@1.0.0\/abr\/assets\/images\/logo-agenciabrasil.svg\" alt=\"Logo Ag\u00eancia Brasil\"><br \/>\n\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<p><strong>O primeiro dia \u00fatil ap\u00f3s o Natal \u00e9 tradicionalmente conhecido como o \u201cdia das trocas\u201d, mas nem sempre os consumidores sabem quais s\u00e3o, de fato, os seus direitos.<\/strong> O Procon Estadual do Rio de Janeiro esclarece o que determina o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) sobre a troca de presentes e destaca que as regras variam conforme o tipo de compra realizada.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1673369&#038;o=rss\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1673369&#038;o=rss\"><\/p>\n<p><strong>Nas compras feitas em lojas f\u00edsicas, o CDC n\u00e3o obriga o estabelecimento a trocar produtos por motivo de gosto pessoal, tamanho, cor ou modelo.<\/strong> Nesses casos, a troca \u00e9 considerada uma prerrogativa da loja. Muitas empresas permitem a troca como estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o, mas podem estabelecer regras pr\u00f3prias, como prazo, apresenta\u00e7\u00e3o da nota fiscal e manuten\u00e7\u00e3o da etiqueta no produto. Essas condi\u00e7\u00f5es devem ser informadas de forma clara e ostensiva ao consumidor no momento da compra.<\/p>\n<\/p>\n<h3>Not\u00edcias relacionadas:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-12\/compras-de-ultima-hora-agitam-comercio-popular-em-sao-paulo\">Compras de \u00faltima hora agitam com\u00e9rcio popular em S\u00e3o Paulo.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>J\u00e1 nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou por telefone, o consumidor tem garantido o direito de arrependimento. <strong>O CDC assegura o prazo de at\u00e9 sete dias, contados a partir da data da compra ou do recebimento do produto, para desistir da aquisi\u00e7\u00e3o, independentemente do motivo.<\/strong> Nessa situa\u00e7\u00e3o, o fornecedor \u00e9 respons\u00e1vel por arcar com os custos do frete da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando o presente apresenta defeito, as regras s\u00e3o as mesmas tanto para lojas f\u00edsicas quanto para compras <em>online<\/em>. <strong>O consumidor pode reclamar do v\u00edcio em at\u00e9 90 dias no caso de produtos dur\u00e1veis, como eletrodom\u00e9sticos, roupas e celulares, e em at\u00e9 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, como alimentos. <\/strong>Ap\u00f3s a reclama\u00e7\u00e3o, o fornecedor tem o prazo de at\u00e9 30 dias para solucionar o problema.<\/p>\n<p>Caso o defeito n\u00e3o seja resolvido dentro desse prazo, o consumidor pode escolher entre a troca do produto por outro equivalente, a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago, com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria, ou o abatimento proporcional do pre\u00e7o. <strong>Para produtos considerados essenciais, como geladeiras, o Procon destaca que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio aguardar os 30 dias para conserto, sendo poss\u00edvel optar imediatamente por uma das alternativas previstas em lei.<\/strong><\/p>\n<p>O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m orienta que, em qualquer situa\u00e7\u00e3o de troca ou reparo, os custos de envio ou postagem do produto devem ser assumidos pelo fornecedor. <strong>Para garantir seus direitos, o consumidor deve sempre guardar a nota fiscal, recibos, termos de garantia e manter a etiqueta do produto intacta.<\/strong><\/p>\n<p>O Procon refor\u00e7a ainda que produtos importados comprados em lojas ou <em>sites<\/em> brasileiros seguem as mesmas regras dos produtos nacionais, devendo apresentar todas as informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias em l\u00edngua portuguesa.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O primeiro dia \u00fatil ap\u00f3s o Natal \u00e9 tradicionalmente conhecido como o \u201cdia das trocas\u201d, mas nem sempre os consumidores sabem quais s\u00e3o, de fato, os seus direitos. O Procon Estadual do Rio de Janeiro esclarece o que determina o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) sobre a troca de presentes e destaca que as [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10489,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[126],"tags":[],"class_list":["post-10488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-policial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10488"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10488\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10488"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornalregionalms.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}